MAPFRE Sigorta, Dijital Dönüşüm ve Acente Memnuniyetine Odaklanıyor
MAPFRE Sigorta, sektöründe dijital dönüşüm ve acente memnuniyeti üzerine projeler geliştirerek öncülük yapıyor. Türkiye sigorta sektöründe prestijli ödüllerden Smart-i Awards 2025’te, Mapfre Acente Portalı (MAP) projesiyle Dijital Dönüşüm kategorisinde Altın segmentte ödül kazandı. MAP, acentelerin tüm iş akışlarını entegre bir şekilde yönetebilmesine olanak tanıyan bir platform olarak günlük iş süreçlerini kolaylaştırıyor ve verimliliği artırıyor. Bu özellikleri sayesinde, MAP prestijli ödülün sahibi oldu.
MAPFRE Sigorta’nın Değerlendirmesi
MAPFRE Sigorta Genel Müdürü Erdinç Yurtseven, alınan ödül hakkında şunları söyledi: “MAPFRE Sigorta olarak, dijital dönüşümü stratejik bir vizyon olarak ele alıyoruz. Mapfre Acente Portalı’nın Smart-i Awards’ta Altın Ödül alması, izlediğimiz stratejinin başarısını gösteriyor. İlerleyen dönemde de acentelerimize, müşterilerimize ve çalışanlarımıza değer katan dijital projeler geliştirmeye devam edeceğiz.”
MAPFRE Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Komitesi Üyesi Yıldırım Türe ise şunları ekledi: “Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, acentelerimizle olan iş birliğimizi güçlendirecek çözümler geliştirmeye devam ediyoruz. MAPFRE Acente Portalı’nın Smart-i Awards’ta Altın Ödül kazanması bizi daha da motive etti. Operasyonel süreçleri kolaylaştırmak ve müşteri deneyimini artırmak için çalışmalarımız devam edecek.”
MAP: Tek Platformda Entegre Çözüm
MAPFRE Acente Portalı (MAP), acentelerin operasyonel süreçlerini tek bir platformda birleştirerek verimlilik artışı sağlıyor. Poliçe üretiminden tahsilata, kampanya yönetiminden performans takibine kadar tüm iş akışlarını entegre bir şekilde yönetebilen acenteler, iş süreçlerini hızlandırıyor ve müşteri deneyimini iyileştiriyor.
Portalın kullanıcı dostu arayüzü ve işlevsel modülleri ile dikkat çekiyor. ‘Kolay Ekranlar’ modülü sade ve anlaşılır bir deneyim sunarken, ‘Kampanyamatik’ modülü dinamik kampanya yönetimini sağlıyor. ‘Müşteri Alanları’ tüm müşteri işlemlerini merkezi bir noktadan yönetmeye imkan tanırken, ‘Sosyal Medya Kütüphanesi’ dijital pazarlama çalışmalarını destekliyor. ‘MAPFRE Akademi’ ise sürekli eğitim fırsatları sunarak kullanıcıların gelişimine katkıda bulunuyor.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
